Espace adhérents :

Qualité

Actualisation du guide pratique « La démarche qualité dans les services à la personne »

Ce document, édité en avril 2011 par l'ANSP, vient d'être réactualisé en tenant compte des attentes des professionnels qui ont été exprimées au cours des 23 réunions régionales de sensibilisation à la démarche qualité organisées d'avril à décembre 2011.

Sur le fond, des témoignages et des focus enrichissent le guide, ainsi que deux nouveaux outils : « une trame d'entretien d'évaluation professionnel » et « une trame d'enquête satisfaction des salariés ».

10 juillet 2012

Pages

S'abonner à RSS - Qualité