En début d’année, l’Agence Nationale des Services à la Personne a sollicité les fédérations de l’aide à domicile - dont COORACE - pour participer à un groupe de travail sur la qualité dans les services à la personne.
Souhaitant que le secteur, très concurrentiel, soit plus lisible pour le client, l’ANSP souhaite proposer une charte qualité permettant au consommateur de s’y retrouver.
Les évolutions générales de la qualité dans les secteurs de l’Insertion par l’Activité Economique (IAE), de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS), du développement durable mais aussi les limites économiques de notre modèle actuel de certification, la volonté de traiter les enjeux de reconnaissance et de visibilité, d’intégrer les apports du projet VITA « Développeurs de Territoires Solidaires » et du projet « Participation des salariés à la vie de l'entreprise », tous deux portés par la fédération
Sur le thème « Qualité des emplois, Qualité des services », le séminaire Qualité 2010 se déroulera en quatre temps et aura pour particularité de confronter les pratiques en vigueur au sein de notre réseau à celles d’acteurs de l’économie sociale belge.
