Thématique:
Public
- Salarié-e-s d’entreprises, déjà certifiées CEDRE, identifié-e-s aptes à mener les audits internes au sein de leur propre entreprise ou d’une autre (audit croisé).
- Responsables, référente-s qualité ou salarié-e-s d’entreprises certifiées ou dont la démarche qualité est déjà bien structurée.
Objectifs
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- réaliser des audits qualité pour leur entreprise et pour d’autres entreprises (en audit croisé).
Contenu
Brefs rappels de base
- Qu’est-ce que la qualité ?
- Qu’est-ce qu’un processus ? Pourquoi s’organiser en processus ?
- Les caractéristiques du référentiel CEDRE version février 2008
- La base de la norme ISO 9001 : 2015
L’audit, outil de management de la qualité
- Qu’entend-on par audit qualité ?
- Pourquoi auditer les entreprises ?
- Les différences entre audit de certification, audit de suivi et audit qualité interne
Le concept du constat des écarts (selon la norme ISO 19011 version 2012)
Comment préparer l’audit qualité ?
- La constitution du binôme des auditeur-trice-s
- Les facteurs de réussite d’un audit
- Le processus d’audit
- La préparation de l’audit
Comment réaliser l’audit ?
- La réunion d’ouverture
- Les interviews sur le terrain
- La réunion interne des auditeur-trice-s
- La réunion de clôture
Comment piloter l’après visite d’audit ?
- L’appréciation de l’audit selon la grille AMI
- Le rapport d’audit
- Le rôle des auditeur-trice-s et du-de la référent-e qualité
- Les pièges à éviter et les précautions à prendre
Expérimentation de la conduite d’un audit interne vivement conseillée pendant l’intersession
Méthodes pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques
- Jeux de rôle auditeur-trice/audité-e
- Echanges de pratiques entre les stagiaires
Evaluation des acquis : évaluation administrée en cours ou en fin de formation.
Nombre de stagiaires
Minimum 8 stagiaires
A noter
Cette formation est indispensable pour toute entreprise souhaitant entreprendre la démarche qualité CEDRE-ISO.